POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y DEVOLUCIONES
En Lausana Inversiones (www.lausanainversiones.com), nos comprometemos a garantizar tu satisfacción y ofrecerte un proceso de compra seguro y confiable. Para ello, hemos adaptado nuestras políticas teniendo en cuenta nuestra metodología basada en la comunicación directa a través de WhatsApp.
1. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
– Si el producto que adquiriste presenta un mal funcionamiento, puedes solicitar la devolución o cambio dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha en que lo recibiste.
– Para iniciar el proceso, simplemente contáctanos a través del botón de WhatsApp disponible en nuestra página web, donde te asistiremos en cada paso.
2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
– El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que lo recibiste, con su embalaje original, etiquetas y todos los accesorios incluidos.
– Es importante que adjuntes una fotografía del producto al iniciar el reclamo en WhatsApp para evaluar su estado y agilizar el proceso.
3. PRODUCTOS CON INSTALACIÓN O USO PERSONAL
– Los productos que requieren instalación profesional, como aires acondicionados, termotanques, calefacción y cocinas, o aquellos de uso personal, como afeitadoras y depiladoras, deben gestionarse exclusivamente a través del servicio de garantía del fabricante. Nuestro equipo te proporcionará la información y los contactos necesarios para facilitar el proceso.
4. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
– Al momento de recibir el producto, verifica su estado y funcionamiento. Al firmar la recepción, declaras tu conformidad con el estado del producto. Si notas alguna anomalía, comunícate de inmediato con nosotros a través de WhatsApp.
5. CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD
– La información que compartas con nosotros durante el proceso de compra o reclamos será tratada con estricta confidencialidad y utilizada únicamente para completar tu solicitud.
– No compartiremos tus datos personales con terceros, salvo en los casos necesarios para coordinar envíos o garantizar reclamos con los fabricantes.
6. ASISTENCIA PERSONALIZADA
– Nuestro equipo está disponible para responder todas tus dudas y consultas a través de WhatsApp. Garantizamos una atención ágil y personalizada, adaptándonos a tus necesidades en cada etapa de tu compra.
En Lausana Inversiones, tu experiencia y confianza son nuestra prioridad. ¡Gracias por elegirnos! Si tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos.